İnternetsiz Kaldım; Nakil İşlemi 6 Gün Gecikti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

18.06.2026 tarihinde TurkNet sabit internet hattım için aynı ilçe içinde, yaklaşık bir kilometre uzaklıktaki başka bir mahalleye nakil talebinde bulundum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Online satış yapıyorum ve işimin tamamen internet üzerinden yürümesine rağmen aciliyetimi özellikle belirtmiş olmama karşın herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İlk olarak TurkNet uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem hata verdi. Sonrasında telefon ile bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak süreç uzayınca tekrar ulaşmak istediğimde ne yazık ki bir daha kimseye ulaşamadım ve geri dönüş de yapılmadı. Kayıt açıldığında sistem numaramı algılıyor olmasına rağmen bu şekilde cevapsız bırakılmak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri numaram 1141873 olup, nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım günler için tarafıma fatura düzenlenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca yeni kayıt açıldığında veya sistem numaramı algıladığında lütfen müşterileri cevapsız bırakmadan bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.