TurkNet Nakil İşlemi Yapılmıyor, Personel Saygısızlığı Ve Hak İhlali

25 Nisan'da Turk.net (Abone No: 2645842) internetimi, Güzelbahçe/İzmir adresime taşımak için başvurdum. Ancak 1.5 aydır kasıtlı bir çözümsüzlükle mağdur ediliyorum:

1. Yanıltıcı Beyan: Binamda ankastre kutusu dahi bulunmamasına rağmen Turk.net ısrarla "ankastre arızası var, elektrikçi çağırın" diyerek taleplerimi kopyala-yapıştır mantığıyla kapatmaktadır.

2. Altyapı İspatı: Çözümsüzlük üzerine doğrudan Türk Telekom'dan yeni başvuru yaptım. Ekipler gelip ankastre olmadığını teyit etti ve direkten balkonuma kablo çekerek (fotoğrafı ektedir) 2 günde internetimi bağladı.

3. Hizmetten Kaçınma: TT kabloyu çektikten sonra Turk.net'ten nakli tamamlamasını istedim. Ekipler sadece modeme şifre girip gitti. Tek bir kablodan iki ayrı abonelik sinyali alınması teknik olarak imkansızken, Turk.net kendi hattı için gereken kabloyu çekmeyi reddedip topu taşeron elektrikçilere atmaktadır.

4. Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı: Sürecin tıkanması üzerine yetkili bir yöneticiyle görüşmek istediğimde, müşteri temsilcisi alaycı bir üslupla talebimi reddetmiş ve telefonu doğrudan yüzüme kapatmıştır.

5. Hakkın İhlal Edilmesi Şüphesi: "Arkadaşını Getir" kampanyasından kazandığım 30 aylık ücretsiz kullanım hakkım bulunmaktadır. Basit bir kablo çekimini dahi yapmayarak beni abonelik iptaline zorladıkları ve firmaya maliyeti olan bu 30 aylık hakkımı kasıtlı olarak ihlal etmeye çalıştıkları yönünde ciddi şüphelerim vardır.