Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve 2 Aylık İndirim Tanımlanmadı

TurkNet internet aboneliğimin taşınma sonrası nakil işlemi için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak işlem başlattım. Temsilciyle birkaç kez görüştüm, son görüşmemizde nakil için işlemleri tamamladığımız, hatta 2 ay indirim tanımlandığı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Sisteme girdiğimde ise “nakil talebiniz bulunmamaktadır” uyarısı görüyorum. Yani telefonda işlem yapıldığı söylenmesine rağmen sistemde hiçbir kayıt gözükmüyor. Hizmet numaram 0004952115, nakil talebinde bulunduğum adres ise Hatay ili Dörtyol ilçesi Yeşil Mahallesi Kumlu Sokak No:4 Daire:2’dir.

TurkNet’ten nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetimin yeni adresimde en kısa sürede aktif edilmesini ve telefonda tarafıma iletilen 2 aylık indirimin söz verildiği gibi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgi karmaşasıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.