Adres Değişikliği Sonrası İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi

1 Haziran 2026 tarihinde TurkNet üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Yaklaşık 4 gün içinde modem takmak için ekipler geldi, bu kısımda bir sorun yaşamadım. Ancak bundan sonra tam bir rezillik başladı. İnternetim bir kez bile aktif hale gelmedi, bağlantı hiç sağlanamadı.

Adres değişikliği için başvuru yapalı bugün itibarıyla 16 gün oldu, fakat hâlâ internetim yok. Başta bana en geç 7 iş günü içinde taşıma işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçti. Her seferinde “ekiplerle görüşeceğiz, size bilgi vereceğiz” gibi oyalayıcı cümleler kuruluyor ama ortada ne gelen bir ekip var ne de somut bir işlem yapılıyor. İnsanlar bu şekilde geçiştiriliyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri beni telefonla 4 kez aradı ve her defasında aynı cümleleri tekrarladılar. Online işlemler ve uygulama üzerinden de defalarca yazdım, ancak oradan da sürekli aynı hazır cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Edremit’teki yeni adresime hizmetimin taşınması bu kadar basit bir işlemken, bu kadar uzatılması ve ciddiye alınmaması kabul edilebilir değil.

101909495 numaralı destek talebim hâlâ sonuçlanmadı ve internet hizmetim hiç başlamadı. Adres değişikliği talebimin derhal sonuçlandırılmasını ve internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini istiyorum.