Sistemde Vardır Paket Hatası Nedeniyle Nakil İşlemi Başlatılamıyor

TurkNet’te “Sistemde Vardır Paket” 12 aylık peşin ödemeli aboneliğim bulunuyor ve internetimi 3 gündür yeni taşındığım adrese nakil ettirmeye çalışıyorum. Yeni adresim fiber için uygun olmasına rağmen sistem nakil işlemine izin vermiyor; buna rağmen ısrarla online işlemler ve sözde yapay zeka destekli canlı yardım ekranlarında aynı yere yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı desteğe, oradan da tekrar yapay zeka destekli ekrana yönlendiriliyorum. Ne bir insan temsilciye bağlanabiliyor ne de düzgün bir destek kaydı açtırabiliyorum. Bu kadar basit bir nakil işlemi için günlerce uğraşmak ve bir yetkiliye ulaşamamak gerçekten yorucu ve sinir bozucu bir durum.

Yeni adresimde altyapı uygun olduğu halde nakil işlemi bir türlü başlatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin yeni adresime bir an önce nakledilmesini ve bu süreçle ilgili olarak gerçek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.