Adres Nakli İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Acil Destek Talep Ediyorum

TurkNet üzerinden kullandığım fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler adresimde aktif olarak devam ediyor. Kentsel dönüşüm nedeniyle taşınmak zorunda kaldığım için bu aboneliğimi İstanbul Beykent’teki yeni adresime nakletmek istiyorum.

Yaklaşık 2 gündür adres nakil işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine aktarılamıyorum, online kanallardan da sonuç alamıyorum. Canlı yazışma üzerinden destek almam gerektiği söyleniyor fakat sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenlik doğrulama aşamasında yaşanan sorun sebebiyle giriş işleminiz yapılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve bu nedenle canlı desteğe erişemiyorum.

Müşteri numaram 4483535 olup, internet hizmetimde herhangi bir erişim sorunu yaşamıyorum, sadece mevcut aboneliğimin yeni adresime naklinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. 20/06/2026 tarihinde taşınacağım için adres nakil işleminin bu tarihten önce başlatılıp sonuçlandırılması konusunda acil yardım ve dönüş talep ediyorum.