Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell mobil hattıma bu ay 1590 TL civarında, normal kullanımımın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Fatura detayında bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair benim anlayabildiğim net bir açıklama göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgi ve destek alamadım, faturanın neden sürekli bu kadar yüksek geldiği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir faturalarımın yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık ödemekte de zorlanıyorum.

Kullanım şeklime uygun, çok daha düşük tutarlı bir tarifeye geçirilmek ve faturamın ayrıntılı olarak incelenerek varsa gereksiz ya da hatalı yansıtılmış kalemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli yüksek gelen faturalarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.