Superbox Arızası 3 Hafta Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox hizmetimde kullandığım MF297D model modemle birlikte 26.09.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, Wi‑Fi dahi çalışmadığı için modem arayüzüne bile erişemiyorum.

Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattım için arıza kaydı oluşturuldu, ayrıca bayiden de geri dönüş beklediğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne bayiden ne de Turkcell’den sorunu çözecek bir adım atılmadı ve halen internetim çalışmıyor. Bu süreçte hizmet alamadığım döneme ait faturamı ödedim, sonrasında bunun için iade talebinde bulundum.

Hizmet hiç verilmediği halde faturalandırıldığım döneme ait ücretin iadesini ve Superbox hattımdaki arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5352****65’tir. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.