Turkcell Mobil İnternet Sinyal Ve Hız Sorunu, Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell mobil internet hattımı yaklaşık bir aylık kullanıcı olmama rağmen 14 Kasım’dan beri verimli bir şekilde kullanamıyorum. Hemen her yerde şebeke en fazla iki çizgi çekiyor, bu yüzden YouTube’da video izleyemiyorum, film açamıyorum ve oyun oynayamıyorum. İnternet sürekli donuyor veya hiç açılmıyor, hat günlük hayatta neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.

Bu süreçte defalarca mağdur olmama rağmen herhangi bir şekilde tatmin edici bir geri dönüş almadım, müşteri desteği alamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Üstelik bu kadar çekmeyen bir internet kullanırken 1300 TL gibi yüksek bir fatura ödemem isteniyor, çıkmak istesem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem ödediğim ücret çok yüksek hem de aldığım hizmet bir işe yaramıyor.

Şebeke çekim ve internet hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin ve fatura tutarımın yeniden değerlendirilmesini ve bu koşullarda hattımı sonlandırmak istersem cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Ve yasal olarak hakkımı savunmak istiyorum; bu yüzden Amazon Prime üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde doğru yoldan mobil veri çekmiyor ve hiçbir uygulamada kullanamıyorum.