Turkcell Bayilerinde Hat Devir İşlemi Gerçekleşmiyor

Turkcell hattımın yasal sahibi hattı bana devretmek istiyor, ancak bir haftadır hiçbir şekilde hat devri işlemi yaptıramıyorum. Faturasız ve uzun süredir benim kullandığım bir hat olmasına rağmen, gittiğim Turkcell bayileri devri yapamadıklarını söyleyip beni sürekli geri çeviriyor.

Canlı destek ile görüştüğümde ise onların yapabileceği bir şey olmadığını, işlemi mağazaların yapması gerektiğini belirtiyorlar. Mağazalara gittiğimde ise sadece ölüm devri yapabildiklerini, normal hat devri işlemi gerçekleştiremediklerini söylüyorlar. Aynı konu için birden fazla mağazaya gitmek zorunda kaldım ve her seferinde farklı bir yere yönlendirilmem, bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam bana hiç normal gelmiyor.

Turkcell’den, faturasız hattın devir sürecinin açık ve net bir şekilde anlatılmasını ve en önemlisi bu işlemin herhangi bir bayide sorunsuzca yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun devam ederse mecburen yeni bir numara almak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.