Onaysız Paket Yenilemesiyle 800 TL’den 1.750 TL’ye Fiyat Şoku

Turkcell hattıma tanımlı 60 GB paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan 800 TL olan paketimi 1.750 TL olarak yenilediler. Bu fiyat artışıyla birlikte hattım aynı paket koşullarıyla devam ettirilmiş, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay SMS’i gönderilmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana diğer operatörlerin de bu şekilde işlem yaptığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar, ancak ben kendi hattım için açık ve net bir onay vermediğim bir yenilemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle bu kadar yüksek bir fiyat artışının onaysız yapılmasını haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

0546********17 numaralı hattım için, taahhüt bitiminde onaysız yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini, fazla yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini ve paketimin onayım olmadan bu şekilde yenilenmemesini talep ediyorum.