to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 1000 TL Ödeme Ve İş Bankası İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz için 2 Kasım Pazartesi günü 1.000 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak aynı fatura için mükerrer ödeme gerçekleşmiş, ödemelerden biri Enpara, diğeri ise İş Bankası üzerinden Turkcell uygulaması/Paycell aracılığıyla tahsil edilmiştir.
Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece Enpara üzerinden yapılan ödemenin göründüğü, İş Bankası üzerinden yapılan ödemenin ise ekranlarında gözükmediği söylendi. Ancak İş Bankası tarafında ödeme hesabımızdan çıkmış ve dekonta da yansımış durumdadır.
Eşim R***** E***** adına kayıtlı, 71001306 müşteri numaralı abonelik için oluşan bu mükerrer ödemenin tespit edilerek, İş Bankası hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrol ve düzeltmenin bir an önce yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
