to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Yetkisiz İşlem Hatası Nedeniyle Giriş Sağlanamıyor
Turkcell gnç uygulaması içerisinde yer alan “gnç Galaxy - Yıldızları Topla Hediyeleri Kazan” kampanyasını her gün düzenli olarak takip etmekteyim. 18 Ekim 2026 tarihinden bu yana, uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “Yetkisiz işlem.” hatasıyla karşılaşıyorum.
İki gündür sisteme hiçbir şekilde giriş sağlayamadım ve bu nedenle günlük yıldız toplama hakkımı kullanamadım. Çevremdeki diğer gnç kullanıcılarının da dünden beri aynı hatayı aldığını öğrendim, bu yüzden sorunun cihazımdan veya hattımdan değil, Turkcell tarafındaki sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Günlük yıldız serimin bozulmaması ve iki gündür süren bu sistemsel arıza nedeniyle yaşadığım hak kaybının telafisi için, dün ve bugüne ait yıldız haklarımın hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kronikleşen sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell gnç uygulaması içinde yer alan “gnç Galaxy – Yıldızları Topla Hediyeleri Kazan” kampanyasını her gün düzenli olarak takip ediyorum. Cumartesi günü kampanyaya sorunsuz giriş yapabilirken, 18 Ekim 2026 tarihinden itibaren uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “Yetkisiz işlem.” hatasıyla karşılaşıyorum ve iki gündür sisteme hiçbir şekilde giriş sağlayamadım. Bu nedenle günlük yıldız toplama hakkımı kullanamıyor ve kampanyadan fiilen faydalanamıyorum.
Aynı hatayı çevremdeki diğer gnç kullanıcılarının da dün sabahtan beri yaşadığını öğrendim, dolayısıyla sorunun cihazımdan ya da hattımdan değil, Turkcell tarafındaki altyapısal bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Uygulamayı İnfinix Hot 60i 5g cihazım üzerinden kullanıyorum ve bu hata nedeniyle günlük yıldız serim kesintiye uğradı.
Hem serimin bozulmaması hem de iki gündür süren bu sistemsel arıza nedeniyle oluşan hak kaybımın telafisi için, 18 Ekim 2026 ve devamındaki günlere ait kullanamadığım yıldız haklarımın hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca gnç Galaxy kampanyasında görülen bu “Yetkisiz işlem” hatasının kalıcı olarak giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
