Turkcell Onaysız 25 Günlük Ek Fatura Ücretinin İptali Talebi

Turkcell hattımda geçen ayki taahhütlü faturam bittiğinde Turkcell tarafından aranarak bilgilendirildim ve açıkça faturamı uzatmayacağımı, devam etmek istemediğimi belirttim. O sırada faturam yaklaşık 600 TL civarındaydı. Buna rağmen, hattı devam ettirmeyeceğimi söylemiş olmama karşın, benim ayrıca bir talebim ya da onayım olmadan 25 günlük ek bir dönem için fatura çıkarıldı ve Ekim 2026 döneminde 25 gün için yaklaşık 1.379,50 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, faturamı uzatmadığım için hattın faturasız devam ettiği ve bu yüzden tutarın bu kadar yüksek çıktığı söylendi. Ancak ben öncesinde devam etmek istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, beni kendileri arayıp bilgilendirdikleri halde sonrasında bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapmalarını kabul etmiyorum. Tarafıma bu 25 günlük dönemle ilgili herhangi bir net bilgilendirme, onay ya da uyarı yapılmadı, sadece bittiğinde bu tutarla karşılaştım.

Ben bu 25 günlük yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul, taahhütlü kullanımıma uygun bir seviyeye düşürülmesini istiyorum. Onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek bedelli fatura çıkarılmasının düzeltilmesini ve Turkcell’in beni arayıp bilgilendirme yaptığı halde sonrasında haberim yokken oluşturulan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.