Sloid Bruises Siparişim Kargoya Hazır Kalıyor, Şikayetime Cevap Alınamıyor

Sloid Bruises markasının kendi internet sitesi üzerinden 29 Eylül tarihinde félicie sweatpants ve Black fakelove longsleeve ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #sld14214 ve ödemeyi 2.993 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “kargoya hazır” ifadesi yer alıyor, ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte iki kez mail attım ve birçok kez WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme verildi. Ücretini ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve üstüne iletişim kanallarından cevap alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.