to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Numarası Kayıt Edilmesi Ve Veri Güvenliği İncelemesi Talebi
19.10.2026 tarihinde saat 02:55’te Turkcell’den, m***** y***** isimli bir müşterinin 5*****8177 numaralı hattına telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiğine dair bir SMS aldım. Ben Vodafone abonesiyim ve söz konusu hat ve abonelikle hiçbir ilgim olmadığı halde, numaramın benim bilgim ve iznim dışında irtibat numarası olarak tanımlandığını öğrenmiş bulunuyorum.
Kişisel telefon numaramın, tanımadığım bir kişiye ait bir Turkcell hattı ile ilişkilendirilmesini hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması bakımından son derece sakıncalı buluyorum. Bu durumun 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri güvenliği yükümlülükleriyle de bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, kişisel telefon numaramın adımın geçmediği bu hat ve buna benzer tüm hat ve aboneliklerden derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca numaramın bilgim dışında nasıl, hangi kanal üzerinden ve hangi işlem sırasında irtibat numarası olarak kaydedildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, kişisel verilerimin korunması kapsamında gerekli veri güvenliği incelemesinin yapılmasını ve alınan aksiyonlar ile sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşanan bu güven zedeleyici durumun acilen giderilmesini ve numaramın ileride benzer şekilde iznim dışında kullanılmaması için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
