to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Gnç Uygulamasında Galaxy Girişi Yetkisiz İşlem Uyarısı Sorunu
Turkcell gnç uygulamasında Galaxy girişini kullanırken yaklaşık bir haftadır sürekli “yetkisiz işlem” uyarısı alıyorum. Uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmama rağmen sorun düzelmiyor ve aynı uyarı ekrana geliyor. Bu nedenle gnç uygulamasındaki avantajlardan ve kampanyalardan yararlanamıyorum.
Telefonum Samsung Galaxy s24 fe ve daha önce böyle bir sorun yaşamazken son günlerde uygulamayı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu problemin incelenerek hesabımdaki erişim sorununun giderilmesini ve gnç avantajlarından sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 5g sistemine geçmeden önce de internet çekiminde sorunlar yaşıyordum, ancak 5g’ye geçişten sonra durum çok daha kötü hale geldi. Özellikle Şanlıurfa Haliliye ilçesi Selahaddin Eyyubi Mahallesi başta olmak üzere Şanlıurfa’nın birçok yerinde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç çekmiyor. 5g ile birlikte hızın artmasını beklerken akşam saatlerinde internetin neredeyse sıfıra düştüğü, sayfaların açılmadığı, uygulamaların çalışmadığı bir durumla karşılaşıyorum. Bazen sadece internet değil, şebeke de çekmiyor ve telefon konuşmaları kesik kesik oluyor. Turkcell’e 5g’den önce geçen bir müşteriyim ve aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Ayrıca Turkcell’de kayıtlı 3 farklı hattım daha var ve hepsinde aynı çekim ve hız sorunu devam ediyor. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen, aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Ücretini fazlasıyla ödediğim bir hizmeti, en çok ihtiyaç duyduğum saatlerde kullanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti defalarca kez Turkcell’e ilettim. Müşteri hizmetlerini aradım, Turkcell bayisine gidip durumu anlattım, müşteri hizmetlerine tekrar yazılı olarak bildirdim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bana verilen tek cevap, istersem taahhüt tazminatını ödeyip hattımı kapatabileceğim yönünde oldu. Hem çekmeyen bir hizmet için yüksek fatura ödemem, hem de üzerine caymak istersem ceza ödememin söylenmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli çekim ve hız problemi nedeniyle Turkcell faturalarımda en az yarı yarıya indirim yapılmasını ve tarafıma haksız yere ödetilen hizmet bedellerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle belirttiğim bölgede ve genel olarak Şanlıurfa’da şebeke ve internet altyapısının iyileştirilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
