Turkcell Ek İnternet Paketi Hızlı Tüketim Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell faturalı hattıma 18.10.2026 öğle saatlerinde Turkcell uygulaması üzerinden 5 GB ek internet paketi ve 5 GB hotspot paketi satın aldım. Kısa süre içinde, herhangi bir uyarı yapılmadan yalnızca paylaşım yaptığım için 1–2 saat gibi kısa bir sürede toplamda 10 GB internetim bitirildi.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, normal bir kullanım/paylaşım sonucunda bu kadar yüksek oranda GB harcanmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “paylaşım yaptığınızda çok GB harcanır” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı, sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu.

Ek paketlerimi kullanırken ne kadar GB harcanacağına dair açık ve net bir bilgi verilmeden, bu kadar kısa sürede paketlerimin bitirilmesini haksız buluyorum. Satın alma esnasında paylaşım durumunda ne kadar veri tükeneceğinin açıkça belirtilmesini, bu süreçte haksız yere harcandığını düşündüğüm 10 GB internetimin ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı en kısa sürede Turkcell hattımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.