Turkcell 532 Yönlendirme Hatası Nedeniyle Gelen Tanımadığım Aramalar

Turkcell hattım olan 0538***0492 numaralı telefona yaklaşık iki haftadır günde birkaç kez tanımadığım numaralardan çağrı gelmektedir. Arayan kişiler, beni arama gerekçesi olarak daha önce kendilerinin Turkcell müşteri hizmetleri 532’yi aradıklarını ve oradan numaramın verildiğini veya aramanın buraya aktarıldığını söylediklerini ifade etmektedir.

Ben 532’yi arayan bu kişilerle hiçbir bağlantım olmadığı halde, sistemsel bir yönlendirme hatası sebebiyle aramaların şahsıma ait hatta düşmesinden rahatsızlık duyuyorum. Hem özel hayatım hem de iletişim konforum bu durumdan olumsuz etkilenmektedir. Bu çağrılara ilişkin farklı numaralardan gelen arama kayıtlarının ekran görüntülerini de aldım.

532 müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşen çağrı yönlendirme ya da aktarımında hangi teknik hata sebebiyle numarama düşüş olduğunu tespit edip, bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili yönlendirmelerin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.