Türkcell Pendik Mağazasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Gizli Aksesuar Ücretleri

10.08.2026 tarihinde saat 18:27’de Pendik Şengüller Turkcell mağazasından iPhone 15 128 GB satın aldım. Mağaza çalışanı T**** Ç****, kendi ve mağaza müdürünün kampanyalarından yararlandığımızı söyleyerek telefonu 53.196 TL fatura bedeliyle, finansmanla birlikte yaklaşık 63.800 TL toplam ödeme karşılığında sattı.

Aynı gün farklı satış noktalarından yaptığım fiyat araştırmasında aynı iPhone 15 128 GB modelinin 50.000-51.000 TL bandında satıldığını gördüm. Buna rağmen bize kampanya ve avantaj sağlandığı söylenerek daha yüksek bir bedel üzerinden satış yapıldı. Bu durum, yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıcı bilgilendirme ile alışveriş yaptırıldığımı gösteriyor.

Ayrıca bize “hediye” olarak tanıtılan aksesuarlar için daha sonra 26.600 TL ücret talep edildi. İPhone 15 için önce iPhone 13 kılıfı verildi, bunu fark edip değiştirdiğimizde ise bu kez MagSafe/temassız şarj desteği olmayan bir kılıf verildi. Ürünü satan çalışanın “Hadi iyisiniz, kaliteli ürün aldınız” şeklindeki alaycı ve küçümseyici tavrı da müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız ediciydi.

Bu süreçte borçlarımın tamamını ödedim. Yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Turkcell’den ürün almayı düşünmüyorum. Pendik Şengüller Turkcell mağazasında yapılan bu satışın ve kullanılan söylemlerin incelenmesini, tarafıma uygulanan fiyatlandırmanın ve aksesuar ücretlerinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.