Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell

31100
(13.163 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Şikayetler

83.841 Şikayet
Turkcell
31100
(13.163 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yetersiz İnternet Hızı Ve Kesilen Aramalar İçin Altyapı İyileştirme Talebi

profile
Ufukcan
25 Mart 16:32
53
yetersiz-internet-hizi-ve-kesilen-aramalar-icin-altyapi-iyilestirme-talebi-2.jpg
yetersiz-internet-hizi-ve-kesilen-aramalar-icin-altyapi-iyilestirme-talebi-1.jpg

Çekim Sorunu Çözülmeyen Hattımda Haksız Cayma Bedeli İtirazı

profile
Seyfettin
25 Mart 15:42
437
1
Berkim sonuçtan hiç memnun değil

Annemin Evindeki Mobil İnternet Hızı Kullanılamaz Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

profile
Berkim
25 Mart 15:03
334
annemin-evindeki-mobil-internet-hizi-kullanilamaz-ve-ucret-iadesi-talep-ediliyor-1.jpg

Aktivasyon Gecikmesi Yüzünden Aşırı Faturaya Mahkum Oldum

profile
Ugur
25 Mart 14:50
163

900 TL İadem Hâlâ Beklemede Ve Sistem Hatası

profile
Ali
25 Mart 14:50
134
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sözleşme Ve 105.000 TL Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Mehmet
25 Mart 14:35
200

Kapatılmış Hat İçin Haksız Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
İlknur
25 Mart 13:50
250
kapatilmis-hat-icin-haksiz-faturalar-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
kapatilmis-hat-icin-haksiz-faturalar-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İş Yerinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Özlem
25 Mart 13:23
192

Anormal İnternet Tüketimi Ve Haksız Fatura

profile
Gizem
25 Mart 12:38
167
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Aşırı Zam Ve Çözüm Beklentisi

profile
Sinem
25 Mart 12:28
253

Turkcell Hattımda Yetkisiz Telegram Hesabı Açılması

profile
Hüseyin
25 Mart 12:09
129
turkcell-hattimda-yetkisiz-telegram-hesabi-acilmasi-3.jpg
turkcell-hattimda-yetkisiz-telegram-hesabi-acilmasi-1.jpg
4
Merih sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz Yıllık Yenileme Ve Geciken İade

profile
Merih
25 Mart 11:50
152

150 TL İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Faik
25 Mart 11:23
245
150-tl-indirim-uygulanmadi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt Bedeli Tam Olarak Kesildi

profile
Melih
25 Mart 11:16
183

Sim Kartım Aniden Çalışmaz Hale Geldi, Hattıma Ulaşamıyorum

profile
Elif
25 Mart 10:36
158

Aynı Pakette Farklı Ücret Uygulaması

profile
Bedrettin
25 Mart 09:47
324

Yetkisiz TYG Avantaj Ücreti İptali Ve İade Talebi

profile
Furkan
25 Mart 08:22
257
yetkisiz-tyg-avantaj-ucreti-iptali-ve-iade-talebi-1.txt
1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hat İçin Haksız 3300 TL Fatura Ve 1800 TL Cayma Bedeli

profile
Bünyamin
25 Mart 05:58
176

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.