Superbox 5G kurulum gecikmesi ve ek internet harcamaları

Turkcell’e ait Superbox 5g 2 TB aboneliğini 4 gün önce Aydın Kuşadası’nda kullanmak üzere başlattım. Taşındığım bölgede altyapıları olmadığı için, çok daha pahalı olmasına rağmen bu paketi almak zorunda kaldım. Satış yapılırken “anında kurulum, hemen internet” denmesine rağmen aradan 4 gün geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde 400 TL civarında ekstra mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve mevcut telefon internetlerimiz de tamamen bitti. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne soran. Koskoca Aydın Kuşadası’nda 5g modem kalmadığı, bayide modem olmadığı ve modemlerin ne zaman geleceğinin de belli olmadığı söylendi. Satış sırasında böyle bir stok sorunundan hiç bahsedilmedi.

A** T******* adına yapılan bu Superbox başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve 5g Superbox modemimin acilen kurulmasını talep ediyorum. Ya da bu hızda hizmet verilemeyecek ise mağduriyetimin ve yaptığım ekstra internet harcamalarının giderilmesini istiyorum.