Şanlıurfa Haliliye’de Hafta Boyu Sürekli İnternet Kesintisi, Superbox Ve Cep Hattı Etkileniyor

Turkcell şebekesini kullanıyorum, hem Superbox hem de cep telefonu hattımda yaklaşık bir haftadır Şanlıurfa Haliliye’de hiçbir şekilde internet ve şebeke hizmeti alamıyorum. Gün içinde kesinti sürekli devam ediyor, ne mobil hattımda ne de Superbox’ta interneti kullanamıyorum. Eklediğim hız testi ekranında da görüldüğü üzere bağlantı hızı neredeyse yok seviyesinde.

Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve son görüşmemde bir reset işlemi yapılacağı, sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, bağlantı problemi aynı şekilde sürüyor. Buna karşın tarafıma gönderilen şikayet cevabında sistemde herhangi bir problem olmadığı belirtiliyor; ancak ben hâlâ ne arama yapabiliyorum ne de internetten sağlıklı bir şekilde faydalanabiliyorum.

Hem Superbox hem de cep telefonu hattımdaki bu kronik hale gelen sorun için, bulunduğum bölgede gerekli teknik incelemelerin yapılarak çekim ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.