Superbox Hattının İptali Ve Haksız Tahsilatların İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox hattımızı iptal ettirmeye çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. Yaklaşık 1–1,5 aydır devam eden bu süreçte her ay 1796 TL boş yere ödeme yapıyoruz. İlgili Superbox hattımızın numarası 5375****35’tir.

Superbox hattında sürekli hız problemi yaşadık, ekipler uğraştı ama sorunu kalıcı olarak çözemedi. Bu nedenle Türk Telekom’dan fiber internet bağlatmak zorunda kaldık. Şu anda hem fiber internete hem de iptal ettiremediğimiz Superbox hattına para ödüyoruz ve bu durum bizi maddi olarak ciddi anlamda zorluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen “sistemsel hata var, işlem yapamıyoruz” denilerek iptal talebimiz gerçekleştirilmedi. Bayiye ve Turkcell şubelerine gittiğimizde de oradaki çalışanlar ekranlarından işlem yapamadıklarını söyleyip bizi e-posta ile başvuru yapmaya yönlendirdiler. Verilen h*****@turkcell.com.tr adresine mail göndermemize rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafımıza net bir dönüş sağlanmadı ve Superbox hattımız aktif görünmeye devam etti.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını, 5375****35 numaralı Superbox hattımızın acilen ve cezasız şekilde iptal edilmesini ve iptal sürecinin uzaması nedeniyle haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.