Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesinde Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor
İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 53/5 Sokak’ta oturduğumuz adrese taşındığımız günden beri, yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Evde çoğu zaman tek diş zor çekiyor, şu an bu metni bile güçlükle yazabiliyorum. Aynı bölgede Türk Telekom hatlarında da benzer sorun var ve yakınlarımızla sağlıklı iletişim kuramaz hale geldik.
Bu süreçte BTK üzerinden defalarca şikayette bulundum, kayda rağmen herhangi bir somut iyileşme yapılmadı. Turkcell’i aradığımda ise sürekli altyapı güçlendiriliyor gibi genel ve geçiştiren cevaplar alıyorum, fakat yıllardır bölgemizde hiçbir değişiklik olmuyor. Firmalar büyük reklam anlaşmalarına bütçe ayırırken, her ay düzenli fatura ödeyen müşterisinin yıllardır süren çekim sorununu görmezden geliyor.
Artık bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını, Yeşiltepe Mahallesi 53/5 Sokak ve çevresinde baz istasyonu ve altyapı iyileştirmelerinin gerçekten yapılarak hattımızın kesintisiz çekmesini ve internetin stabil çalışmasını talep ediyorum. Gerek Turkcell’in gerek diğer operatörlerin bu kronikleşmiş problemi çözmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattımda özellikle ev adresimin bulunduğu mahallede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için ne doğru düzgün telefonla görüşme yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Yıllardır fatura ödeyip dakikalarımı ve internet paketlerimi tam olarak kullanamıyorum, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Turkcell’den, evimin bulunduğu bölgedeki altyapı ve şebeke çekim sorununun kalıcı şekilde iyileştirilmesini ve uzun süredir kullanamadığım dakikalar ve internet paketleri nedeniyle faturalarımda indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir cevap göremedim BTK kayıtlarında
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell













