Trendyol'da Sürekli Ödeme Güvenliği Reddi Alışverişimi Engelliyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 3 ay önceye kadar hiçbir sorun yaşamazken, son 3 aydır yaptığım tüm alışveriş denemeleri “ödeme güvenliği” gerekçesiyle sistem tarafından sürekli reddediliyor. Aynı banka kartlarımla diğer tüm internet sitelerinden sorunsuz alışveriş yapabiliyor olmama rağmen sadece Trendyol’da bu sorunla karşılaşıyorum.

Hesabım a*************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve çözüm bulmak için Trendyol asistan ile defalarca kez görüştüm. En son 3–4 gün önce yine asistanla yazıştım ve gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Her denememde aynı gerekçeyle ödeme reddi yaşadığım için Trendyol’u kullanamaz hale geldim. Hesabımın ve kartlarımın yeniden alışverişe açılmasını, ödeme güvenliği gerekçesiyle reddedilen işlemlerle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.