to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Paketimde Arama Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell’den Avrupa Gezgin Paketi (10 GB internet, 500 dakika konuşma, 250 mesaj) satın aldım ve şu anda İspanya’dayım. İnternet ve mesaj hizmetlerini sorunsuz kullanabiliyorum, ancak arama yapmaya çalıştığımda ekranda yabancı dilde bir hata mesajı çıkıyor ve arama işlemi gerçekleşmiyor. Hata mesajını anlayamadım.
Paketimi satın aldıktan sonra hattımın yurt dışına açık olduğuna dair bilgilendirme de aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu bildirdim, bana sadece paket satın aldığım söylendi. Paket ücretim faturama yansıtılacak.
Daha önce yurt dışında böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor ve şu an sadece İspanya’da denedim. Arama yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
İletişim bilgilerim: 532 783 05
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse dönmedi yurt dışındayım ve mağdurdum Kimseyi arayamıyorum. Turkcell) dahil kendi çabalarım ile Turkcell asistan üzerinden iletişime geçtim. İlkinde sorunum çözüldü denmesine rağmen çözülmedi. İşi öğrenmiştim Tekrar Turkcell asistan üzerinden iletişime geçtim Sorunum çözüldü.🤲
Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
