Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurtdışı Paketimde Arama Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33865855

Nazmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurtdışı Paketimde Arama Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Nazmi

Turkcell

06 Ekim 2025 00:19

2.775

Turkcell’den Avrupa Gezgin Paketi (10 GB internet, 500 dakika konuşma, 250 mesaj) satın aldım ve şu anda İspanya’dayım. İnternet ve mesaj hizmetlerini sorunsuz kullanabiliyorum, ancak arama yapmaya çalıştığımda ekranda yabancı dilde bir hata mesajı çıkıyor ve arama işlemi gerçekleşmiyor. Hata mesajını anlayamadım.

Paketimi satın aldıktan sonra hattımın yurt dışına açık olduğuna dair bilgilendirme de aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu bildirdim, bana sadece paket satın aldığım söylendi. Paket ücretim faturama yansıtılacak.

Daha önce yurt dışında böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor ve şu an sadece İspanya’da denedim. Arama yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

İletişim bilgilerim: 532 783 05

Turkcell

06 Ekim 2025 07:38 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nazmi

08 Ekim 2025 08:48

Kimse dönmedi yurt dışındayım ve mağdurdum Kimseyi arayamıyorum. Turkcell) dahil kendi çabalarım ile Turkcell asistan üzerinden iletişime geçtim. İlkinde sorunum çözüldü denmesine rağmen çözülmedi. İşi öğrenmiştim Tekrar Turkcell asistan üzerinden iletişime geçtim Sorunum çözüldü.🤲

Turkcell

08 Ekim 2025 12:51

Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurt Dışı Paketinde Arama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ömer

Turkcell

31 Mart 2025 14:00

5.510

Turkcell yurt dışı paket ile arama yapamıyorum. 3gb Avrupa gezgin paketi aldım. Aranabiliyorum ancak arama yapamıyorum. Esimin hattı için de aynı paketi aldık. Onda sıkıntı yok. Benim sıkıntımı müşteri hizmetleri çözemedi. Yurt dışı yardım için mesaj atıyorum. Müşteri hizmetleri çaldırıp kapatıyor. ...

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Yurtdışında Paketim Aktif Olmasına Rağmen Arama Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Asli

Turkcell

07 Ekim 2025 19:31

2.222

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve genellikle yurt dışına çıktığımda Avrupa Gezgin paketi satın alıyorum. Son 5-6 aydır özellikle İtalya’da bulunduğum sürelerde, paketim aktif ve hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen, o ülkenin yerel numaralarını arayamıyorum. Önceleri arama yapılabiliyor ...

Avrupa Gezgin Paketi Çalışmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

Burçak

Turkcell

28 Mayıs 2025 19:47

744

Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Merhaba, umarım bu yazdığım şikayet amacına ulaşır ve ezbere cevaplarla sonlanmaz. Mart 2025 ayında 320 TL'ye Avrupa Gezgin Paketi 1 GB satın aldım. Yurt dışında Avrupa Gezgin Paketi aktive olmadı ve kullanamadım. Bana Turkcell şikayetinden şebekeye bağlanabildiğim ya...

Nazmiye sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa Gezgini Paketim Yurt Dışında Hiç Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

Nazmiye

Turkcell

26 Ağustos 2025 16:18

1.119

17-25 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında kullandığım Turkcell faturalı hattım için Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım ve 500 TL ödeme yaptım. Ancak İspanya’da internet hizmetinden hiç faydalanamadım, Portekiz’de ise telefon, SMS ve internet tamamen çalışmadı. Bu sorunları yaşadığım süre b...

Yurtdışı Paketinde Arama Ve SMS Sorunu: Acil Destek Talebi

Hatun

Turkcell

02 Ağustos 2025 14:01

947

31 Temmuz’da Turkcell Avrupa Gezgin 10GB paketini satın aldım. Karadağ’da bulunduğum süre boyunca paketim aktif gözükmesine ve hattımda şebeke olmasına rağmen hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Ayrıca SMS de gönderemiyorum. Sadece internet hizmetinden sorunsuz yararlanabiliyorum. Paketin aktif olduğ...

Öne Çıkan Konular