Yurt Dışında Kullanmadığım Hat İçin Yanlış TYG Avantaj Günlük Ücreti İptali

Turkcell faturalı hattıma ait 20 Nisan 2026 - 19 Mayıs 2026 dönemini kapsayan, 0012026111258586 numaralı faturada, 0505********90 numaralı hattım için normalde yaklaşık 454 TL civarında gelen faturamın bu dönem 854 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Faturayı 03.06.2026 tarihinde incelediğimde, “tyg Avantaj Mayıs 1 Gün” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu faturanın son ödeme tarihi geçtiği için ödeme de otomatik ödeme talimatı ile yapılmış durumdadır.

03 Mayıs 2026 - 09 Mayıs 2026 tarihleri arasında Azerbaycan’da bulundum ancak bu süre boyunca hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmadım. Uçağa biner binmez veri dolaşımını kapattım, telefonu uçak moduna aldım ve yurt dışında bulunduğum sürede iletişim ihtiyacımı, ilgili ülkeye ait yerel bir sim kartı ikinci sim olarak kullanarak, tamamen yerel hat üzerinden karşıladım. Hattım için herhangi bir yurt dışı paketi bulunmamaktadır, yalnızca normal yurt içi kampanyalı tarifedeyim.

Tarafıma yansıtılan “tyg Avantaj Mayıs 1 Gün” hizmeti için herhangi bir talebim, onayım veya bilinçli kullanımım yoktur. Hattımın yabancı bir operatör şebekesine istem dışı ya da çok kısa süreli olarak bağlandığı iddia ediliyorsa, bunun çok kısa süreli ve son derece düşük seviyede bir bağlantı olduğu kullanım kayıtlarından açıkça görülebilecektir. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı aktif olarak kullanmadım, herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım, SMS göndermedim ve bilinçli bir mobil veri kullanımı gerçekleştirmedim. Bu nedenle, varsa oluşmuş çok kısa süreli ve istem dışı bir şebeke bağlantısı nedeniyle tam günlük tyg Avantaj ücreti yansıtılmasının hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Henüz Turkcell müşteri hizmetleri veya bayileri ile bu konuda bir görüşme yapmadım, öncelikle yaşadığım mağduriyeti bu platform üzerinden iletmek istedim. Yurt dışında fiilen kullanmadığım hattıma ilişkin olarak faturama yansıtılan “tyg Avantaj Mayıs 1 Gün” kaleminden kaynaklanan yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve otomatik ödeme ile tahsil edilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.