Uçuşa Zamanında Geliştik Ve Giriş İşlemi Eksikliği Nedeniyle Biletimiz Reddedildi

11.03.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan AJet firması ile saat 11.55’te kalkacak Ankara–Batman uçuşu için ailemle birlikte toplam 4 kişi olarak, 3.400 TL ödeyerek aldığımız biletlere rağmen uçağa alınmadık. Uçağın kalkış saatinden yaklaşık 50 dakika önce, saat 11.05 civarında bankoda olmamıza rağmen görevli personel, geç kaldığımızı ve check‑in işlemi yapmadığımız için uçağa kabul edilemeyeceğimizi söyledi. Uçağın kalkmasına daha bu kadar süre varken hem bizi hem de bizim gibi başka yolcuları mağdur ettiler.

Durumu izah etmeye çalıştığımızda, aramızda 5 yaşındaki kızımın da bulunduğunu, uçuşa yetişmek için zamanında havalimanında olduğumuzu belirtmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Biletleme bölümünde görüştüğüm ve yetkili olduğunu söyleyen bir bey, yapılacak bir şey olmadığını, biletimizin yandığını ifade ederek bizi tamamen çözümsüz bıraktı.

Ailece yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin yanmaması için tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını, aynı güzergâh için ilave ücret talep edilmeden yeni bir uçuş imkanı tanınmasını veya benzer şekilde mağduriyetimizi gerçekten telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.