İstanbul Esenyurt'ta Fiber Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Acil Çözüm Bekleniyor

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 6 Mart’tan beri internet hizmeti alamıyorum. 97763606 numaralı kaydım bulunuyor. Alt yapıdaki kablo kopması sebebiyle internetin gelmediği söyleniyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı.

6 Mart’tan bugüne kadar en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz, size dönüş yapılacak” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Ne arayan oluyor ne de somut bir bilgi paylaşılıyor. Çözüm süresi belirtilmiyor, ekip yönlendirildiğine dair de net bir bilgi verilmiyor, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Uzun süredir ev internetim olmadığı için zorunlu olarak mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve tüm mobil internet paketlerim bu yüzden bitti, şu an neredeyse tamamen internetsiz durumdayım. TurkNet’ten, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet maliyetlerim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.