to read complaints and reviews, or file yours. 
27-30 Ekim 2025 tarihleri arasında Karadağ’a seyahat ettim. Bu süre zarfında Turkcell esim hattımın hücresel verisini tamamen kapalı tuttum ve hattımdan hiçbir şekilde arama, mesaj veya internet kullanımı yapmadım. Telefonumda iki sim kart bulunuyor: biri esim (Turkcell), diğeri fiziksel sim (Turkcell). Seyahat boyunca, Karadağ’da yerel bir operatörden aldığım sim kart ile tüm işlemlerimi gerçekleştirdim ve Turkcell hattımı kesinlikle kullanmadım. Kullanım dökümlerimde de herhangi bir veri harcaması görünmüyor.
Buna rağmen, Turkcell tarafından “Tarifem yurt dışında Geçerli” adı altında 3 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplamda 1.050 TL ücret yansıtıldı. 31.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım 24 dakikalık görüşmede, ücretin iade edilemeyeceği belirtildi; sonrasında ise sadece 1 günlük ücretin (350 TL) “memnuniyet” adı altında iade edilebileceği teklif edildi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü hattımı yurt dışında hiç kullanmadım.
Bu ücretlendirme tamamen haksızdır ve hattımın otomatik olarak yurt dışı tarifesine dahil edilmesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Belgelerim ve ekran görüntülerimle durumu kanıtlayabilirim.
Yansıtılan 1.050 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...
30 Eylül - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında İspanya’ya yaptığım seyahatimde, iki farklı Turkcell hattımı kesinlikle kullanmamama ve yurt dışında E-sim ile farklı bir operatör tercih etmeme rağmen, her iki hattımda da çok düşük miktarda (gece saatlerinde 2-3 MB gibi) internet kullanımı görünerek fatura...
21 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında Geçerli” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldı. O sırada Türkiye’deydim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadım. Ancak bir anda “tarifen yurt dışında geçerli özelliği devreye girdi” şeklinde bir mesaj al...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...
Yorumlar