Kullanılmayan Hat İçin Haksız Yurt Dışı Ücreti Kesildi

27-30 Ekim 2025 tarihleri arasında Karadağ’a seyahat ettim. Bu süre zarfında Turkcell esim hattımın hücresel verisini tamamen kapalı tuttum ve hattımdan hiçbir şekilde arama, mesaj veya internet kullanımı yapmadım. Telefonumda iki sim kart bulunuyor: biri esim (Turkcell), diğeri fiziksel sim (Turkcell). Seyahat boyunca, Karadağ’da yerel bir operatörden aldığım sim kart ile tüm işlemlerimi gerçekleştirdim ve Turkcell hattımı kesinlikle kullanmadım. Kullanım dökümlerimde de herhangi bir veri harcaması görünmüyor.

Buna rağmen, Turkcell tarafından “Tarifem yurt dışında Geçerli” adı altında 3 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplamda 1.050 TL ücret yansıtıldı. 31.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım 24 dakikalık görüşmede, ücretin iade edilemeyeceği belirtildi; sonrasında ise sadece 1 günlük ücretin (350 TL) “memnuniyet” adı altında iade edilebileceği teklif edildi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü hattımı yurt dışında hiç kullanmadım.

Bu ücretlendirme tamamen haksızdır ve hattımın otomatik olarak yurt dışı tarifesine dahil edilmesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Belgelerim ve ekran görüntülerimle durumu kanıtlayabilirim.

Yansıtılan 1.050 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.