Kentsel Dönüşüm Nedeniyle 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi N***** Bey 1 Sokak’taki adresimde 3 Mart 2026 Salı gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Evimizin yanındaki bina kentsel dönüşüm kapsamında yıkıldı ve o tarihten itibaren bağlantımız tamamen kesildi.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafımıza dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak bugüne kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı için tarafımıza herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. İstanbul’un göbeğinde 9 günü aşan bir süredir internet sorununun çözülememesini ve bu kadar duyarsız kalınmasını kabul edemiyoruz.

Müşteri temsilcileri, kullanamadığımız günlerin faturadan düşüleceğini belirttiler ancak hâlâ bağlantımız sağlanmadı. Mevcut teknolojiyle bu kadar sürede yeni altyapı kurulabilecekken, mevcut sorunun bile giderilememesi bizi mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım tüm günler için faturama eksiksiz şekilde indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözülmezse abonelik iptali yoluna gideceğimizi belirtmek isterim.