to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba, Turkcell Platinum Black hattım için mevcut taahhüdümün 26 Ağustos’ta sona ereceği bilgisini aldıktan sonra, ban...a sunulan yenileme teklifini kabul etmek istemediğimi belirtmek isterim. Şu anda aynı hizmet için 2100 TL ödediğim paketimin, taahhüdümü yenilersem 2700 TL’ye yükseleceği, yenileme
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan, Turkcell Platinum Black 120 paketli bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir... sorunla hiç karşılaşmamışken, 12.06.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12.06.2026 tarihinde hattıma Turkcell’den internet kullanımım ile ilgili bir mesaj geldi ve paket
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Platinyum Black 100 GB paketini kullanıyorum ve 2018–2019’dan beri de Turkcell faturalı müşte...risiyim. Buna rağmen aynı paketi ya da daha düşük paketleri kullanan kişilerin benden çok daha az ödediğini yeni fark ettim. Şu an 100 GB paket için her ay 2.162 TL ödüyorum, ancak
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve şu anda Platinum Black 50 paketini kullanıyorum. Mevcut faturam yakla...şık 1300 TL iken, taahhüt yenileme dönemim geldiğinde aynı paket için yeni taahhüt fiyatının 1600 TL civarında olacağı görünüyor. Buna karşın, aynı paketin Turkcell’e ilk defa gele
Uzun yıllardır Turkcell Platinum Black abonesiyim ve ailemde yaklaşık 20 hatla birlikte Turkcell kullanıyoruz. Normalde ...hattıma aylık yaklaşık 800 TL fatura gelirken, Mayıs ayı faturam bir anda 2.700 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değiş
Turkcell Platinum Black tarifesini kullanıyorum. Tarifemi yeni değiştirmiş olmama rağmen 10–19 tarihleri arasında hattım...da tanımlı 137 GB internet, kullanım alışkanlığıma göre çok kısa sürede ve olağan dışı bir şekilde tükenmiş görünüyor. Bireysel ve normal bir kullanıcı olmama rağmen, sosyal medya
"Aradığınız ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü paketimin süresi dün itibarıyla sona erdi. Herhang...i bir ek paket almadım, taahhüdü uzatmadım, yeni bir sözleşme imzalamadım ve hattımın taahhütsüz kalmasını istiyordum. Buna rağmen Turkcell, benim talebim ve onayım olmadan hattıma
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı Platinum Black 120 GB tarifesi ile kullanıyorum. 25 Nisan 2026 kesim t...arihli, 25 Mayıs 2026 son ödeme tarihli faturamın 2.126 TL gibi son derece yüksek bir tutar olarak çıkarılması benim açımdan kabul edilemez. Kullanım alışkanlıklarım ve piyasadaki
Turkcell hattımı faturalı olarak, Platinum Black 120 GB paketiyle kullanıyorum. Bugün paketimi değiştirmek ve daha uygun... ücretli bir pakete geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca 2.500–3.000 TL bandındaki yüksek ücretli paketlerin sunulabileceği, bunların dışında paket alamayaca
15 Nisan 2026 saat 13:47 civarında, hastanede olduğum sırada Turkcell tarafından arandığımı sanarak bir görüşme yaptım. ...Görüşmede taahhüt süremin dolduğu ve paket aşımı yaptığım söylenerek Turkcell Online üzerinden yeni ve en üst paket satın alınmış. Karşı taraf kimlik bilgilerimi isteyince durumdan
Turkcell süper platin Black 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra “5G’ye geçince internet 5’e katla...nıyor” şeklinde bir kampanya verildi ve kendi paketim bittikten sonra bu hediyeyi kullanacağımı düşünüyordum. Ancak bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce, paketim bittiğinde hediye
Turkcell Platinum Black paketim var 5 GB Hediyemi vermiyor dün müşteri hizmetleriyle konuştum. Kurumsal paket olduğu içi...n herkes birbirine iletip işlem yapmıyor. Uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum. Bir an önce talebimin yanıtlanmasını istiyorum
Dokuz gündür bitmiş olan Turkcell Platinum Black 120 GB kontratım için bugü...n arandım ve benden yeni paket almam istendi. Dokuz gündür hiçbir şekilde a
Turkcell üzerinden Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı kurumsal hattını kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinde ...İşte Süper Platin Black 30 tarifesine geçiş yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 2 aydır hattıma tanımlı 60 GB internet paketimi neredeyse hiç kullanamamama rağmen, paketim sanki ku
Turkcell Platinum Black 90 GB paketim 25 Şubat gecesi yenilendi ve aynı gece saat 02:03’te, hatta tanımlanan 92 GB inter...net paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir veri kullanımının teknik olarak mümkün olmadığını düşündüğüm için hemen Turkcell müşteri hizmetlerini
Turkcell faturalı Black Platinum hattım için yaklaşık iki buçuk gün önce, 23.02.2025 tarihinde saat 17:00 civarında, yur...t dışında olduğum için online kanaldan e‑SIM başvurusu yaptım. Aynı gün e‑Devlet üzerinden onayımı da aldım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde s
Turkcell Platinum Black Ultra Mega 85 GB paketi kullanıyorum. Kontratımın 11. ayındayım ve bugün müşteri hizmetlerini ar...ayarak hem kontrat yenileme hem de mevcut paketimin üzerine 5 GB ek paket talebinde bulundum. Ancak talebim, mevcut paketim üzerinden makul bir ekleme yapılması yönündeyken, beni b
Şubat 2025’ten beri Turkcell faturalı hat müşterisiydim ve Platinum Black tarifesini kullanıyordum. Daha sonra 2026 Şuba...t ayında faturasıza geçip Rahat 30 paketini kullanmaya başladım. Faturalı hattan çıkmadan önce de son faturamı ve o döneme ait tüm kullanımlarımı ödedim. Ancak buna rağmen Turkcel
29 Ocak 2026 tarihinde, çalıştığım eski şirket üzerinden üzerime devraldığım Turkcell faturalı hattımı Esnek 5 GB paketi...ne geçirdim. Buna rağmen Şubat 2026 faturamda, hattın önceki sahibine ait olan Super Platin Black 30 paketine ilişkin, yalnızca 5 günlük kullanım için 814,52 TL tutarında bir ücret
Turkcell Kurumsal’da “İşte Hesaplı Platin Black 100” paketini kullanıyordum ve pakete yaklaşık yüzde 60 zam gelmesi nede...niyle hattımı kurumsaldan bireyselle geçirmek istedim. Bunun için gerekli evrakları doldurup 30 Ocak’ta mail yoluyla ilettim. Ancak bugün öğrendiğime göre, mailin konu kısmında şir
Turkcell hattımda kullandığım “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” tarifesinde son 3–4 aydır düzenli olarak paket aşımı s...orunu yaşıyorum. İnternet kullanımım normal seviyede olmasına rağmen her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İnternet paketim bittiği anda tarafıma “internetiniz bitti” mesajı ge
Turkcell hattım için uzun süredir aylık 4.000–6.000 TL arası fatura ödüyorum ve sürekli ek internet paketi almak zorunda... kalıyorum. Taahhütlü Platinum Black 120 paketimi artık çok yüksek ücret ödediğim için bitirdim ve 09.02 tarihinde iptal işlemini yaptım. Bana, taahhüdüm bittikten sonra istediğim
Turkcell faturalı hattımda, Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi 476. İsimsiz Sokak civarında son birkaç gündür, özellikle... gece saatlerinde olmak üzere, ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Gün içinde de ara ara hız düşüşü olmasına rağmen, gece neredeyse sürekli olarak internet erişimim yok denecek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
