Turkcell Ve Ooautos Kampanya Bilgi Çelişkisi Trabzon’da Kullanılamıyor

Üzerime kayıtlı üç adet Turkcell Kamu Platinum hattım bulunuyor. Turkcell Platinum uygulamasında yer alan Ooautos ile ücretsiz oto yıkama kampanyasından yararlanmak istedim ancak sistemdeki çelişkiden dolayı kampanyayı kullanamadım.

Turkcell’in resmi internet sitesinde kampanyanın geçerli olduğu iller arasında Trabzon açıkça görünüyor. Ben de bugün, 17’sinde, Trabzon Akçaabat’ta aracımı ücretsiz yıkatmak istedim. Akçaabat’ta Ooautos’un anlaşmalı iki farklı noktası bulunmasına rağmen Ooautos’un kendi internet sitesinde “ücretsiz oto yıkama” bölümünde Trabzon ili hiç görünmüyor. Bu nedenle kampanyayı seçip kullanma imkanım olmadı.

Turkcell’in sitesinde Trabzon kampanya kapsamında gösterilirken, iş ortağı Ooautos tarafında Trabzon’un listelenmemesi müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir durum yaratmaktadır. Şikayetime esas olan hattımın son dört hanesi 6676’dır.

Bu çelişkinin acilen düzeltilmesini, kampanyanın Trabzon/ Akçaabat’taki anlaşmalı noktalarda da gerçekten geçerli hale getirilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi/hediye tanımlanmasını ve Turkcell ile Ooautos tarafındaki bilgilendirme tutarsızlığının giderilmesini talep ediyorum.