Yurt Dışında Çalınan Telefon İçin Acil Dondurma Ve SIM Değişimi

Yurt dışında bulunduğum sırada hattıma bağlı telefonum 8 Temmuz tarihinde yurt dışında çalındı. Güvenlik gerekçesiyle hattımın acilen geçici olarak dondurulması ve yeni bir sim kart talebinde bulunmak için 0532********00 numaralı hattı aradım ve toplamda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bu görüşmelerin hiçbirinde talebim gerçekleştirilemedi.

Görüştüğüm temsilcilerin süreçlere tam olarak hakim olmaması ya da sistemsel yetersizlikler nedeniyle, hattım hâlâ aktif durumda ve bu nedenle ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıyayım. Türkiye’ye yakın zamanda gelme imkanım olmadığı için işlemimi uzaktan gerçekleştirmek mecburiyetindeyim.

Hattımın derhal geçici olarak dondurulmasını ve tarafıma yeni sim kart çıkarılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, güvenlik riskinin bir an önce ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.