to read complaints and reviews, or file yours. 
18-25 Ağustos tarihleri arasında Muğla Datça’da, Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen hattım Yunanistan operatörüne bağlanmış ve faturama 350 TL ek yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Olayı fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak çözüm olarak yalnızca hattım...
"Geri dönüş sağlandı mağduriyetim giderildi. Teşekkürler..."
Turkcell faturalı hattım ile 10 Ağustos tarihinde Datça’da tatildeyken, yurt dışına çıkmadığım halde hattımdan 2 günlük kullanım ücreti olarak toplam ...
10.07.2024 tarihinde sabah saat 10:07’de Datça’da bulunduğum sırada, Turkcell’den “Yunanistan’a hoş geldiniz, internet paketiniz devreye girmiştir” şe...
"👍. Teşekkürler..."
Turkcell Esnaf Avantaj Paketi kullanıcısıyım. Ağustos ayında Muğla Datça’da tatildeyken, hattım yurt dışı sinyali aldığı için faturama 350 TL tutarınd...
10.08.2025 tarihinde Datça Knidos Antik Kenti'nde bulunduğum sırada, Turkcell hattıma istem dışı olarak 350 TL tutarında yurt dışı tarife paketi tanımlandı. Oysa Türkiye sınırları içerisindeydim ve Yunanistan'da bulunmadığım halde, sistem tarafından hattım yurtdışındaymışım gibi algılanmış. Konuyla ...
6-7-8 Ağustos 2024 tarihlerinde Datça’da bulunmama ve yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, hattıma 3 günlük Tyg yurt dışı kullanım ücreti olarak toplam 1050 TL yansıtılmıştır. Bu durumun tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardım...
"Çözüm odaklı oldukları için Turkcell'e teşekkür ederim. Hızlı ve kesin çözüm."
28.07.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Datça’da bulunuyordum. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmama veya hattımda yurt dışına dair herhangi bir işlem ...
"Hızlı çözüm için teşekkürler, olması gereken olduğu için de🙏"
Marmaris yolundan tatil için Datça'ya giderken Turkcell'den bir mesaj aldım. Mesajda, Yunanistan'a bağlı olduğum ve günlük 350 TL faturama yansıyacağı...
24.06.2025 Datça'ya gitmek için yola çıktığımda yurt dışı sinyal almışım bunun akabinde tyg adı altında 1 günlüğü 300 TL olan para faturama ek yansıtılmış. Yurt dışı aramalar içinmiş ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Ben Türkiye sınırları içinde bulunurken sinyalin gelmesi benimle alakalı bir...
"Çok hızlı bir şekilde ve zorluk çıkarmadan sorunu giderdiler. Teşekkürler…"
Turkcell firması 2024 yılı ekim ayı mobil faturama Tyg Avantaj Ekim (1 Gün) adı altında 250 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtmıştır. Bu sürede yurt ...
"İlk faturamda düzeltileceği söylendi. Teşekkür ederiz"
Turkcell Marmaris Datça yolunda çekmediği için Yunanistan şebekesine bağlanıyormuş ve bana iki kez yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Tabi bunu faturayı görmeden bilmemize imkan yok. Yolda navigasyon kullandığım için sürekli data akışı var ve doğal olarak data kullanımı devam ediyor. Ücret iades...
07.08.2024 tarihinde Datça Palamutbükü'ne tatile gittiğim için Turkcell faturama ek yurt dışı (Yunanistan) kullanım bedeli (TYG avantaj paketi) adı altında, onay vermediğim halde 250 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Temmuz başında ( 2024 ) yapmış olduğum 3 günlük Datça tatilimde Faturama 3 günlük tyg avantaj açıklaması ile 630 TL eklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun Yunanistan sınırında olduğum için ve telefonum sinyal aldığı için eklendiğini söylendi. Gerekli izahatı yaptım fakat sadec...
"Şikayet var sayesinde sorunun çözüldü. Teşekkürler..."
Turkcell hesabıma yurt dışı kullanım adı altında ücretlendirme yapmış ve iptal etmiyor. Datça'da yoldayken yurt dışı tarifeleri vb. Şeklinde bir çok mesaj geldi. 2 gün sonra hesabıma başka bir konu için baktığımda hesabıma yurt dışı tarife ve avantaj tarifeleri tanımlanmış olduğunu gördüm. İptali iç...
Turkcell, hiç yurt dışına çıkmamama rağmen Muğla'nın Datça ilçesinde Yunanistan baz istasyonuna bağlandığımı iddia ederek yurt dışı kullanım bedeli talep ediyor. Datça'da Türkiye sınırları içinde Yunan baz istasyonunun devreye girmesi Türk tüketicisinin problemi değildir. Kullanıcılarınızı Yunan baz...
Turkcell yurt dışı kullanım ücreti Geçtiğimiz ay 10 gün Datça'da bulunmama rağmen Turkcell, Datça'da sinyal problemi yaşadığı için bana yurt dışı kullanım ücreti yansıttı ve itirazıma rağmen bu ücreti iade etmedi. Datça, Türkiye sınırları içerisinde yer alıyor. Eğer Turkcell, Datça'da çekmiyorsa ve...
"Teşekkür ederim çok kısa sürede dönüş yapıldı ve sorun çözüldü."
Turkcell yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı tarifesi ücreti yansıtmaktadır. Marmaris Datça yolunda giderken tarafıma ücret mesajı geldi. Ülke sını...
13 Eylül 2023'de Datça yolunda otobüs yolculuğu yaparken benim adıma tyg paketi açıldı Turkcell tarafından. Bu tarihte Turkcell tarafından herhangi bir 'yurt dışına hoşgeldiniz' bildirimi de almadım. Doğal olarak otobüs yolculuğumda Turkcell hattımın 'Türkiye sınırları içerisinde' olduğum için hat...
30.07.2023 tarihinde tarafıma yansıtılmış olan 161,40 ₺ tutarında yurt dışı kullanım paket ücretinin iptali talebim, yurt dışında bulunmadığım ve bu hizmetten yararlanmadığım halde reddedildi. 31.07.2023 müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrası faturama yansıtılan bedelin iptal edi...
Muğla'da oturuyorum Datça ilçesinde bir köye gittim ve kullandığım Turkcell hattı yurt dışı çekim yapmış ve bana günlük yurt dışı paket tanımlamışlar. Nasıl bir şeydir bu yurt dışına çıkmama rağmen neden bana paket tanımı yapılıyor? Bu nasıl bir iştir, sizin hattınız düzgün çekmiyor diye ben yurt dı...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
