to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım ile 10 Ağustos tarihinde Datça’da tatildeyken, yurt dışına çıkmadığım halde hattımdan 2 günlük kullanım ücreti olarak toplam 700 TL kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımın Yunan adalarından sinyal aldığı ve bu nedenle ücretlendirildiği belirtildi. Ancak ben Türkiye sınırları içinde bulunuyordum ve tamamen bilgim dışında bu ücret kesintisi gerçekleşti.
Türkiye’de tatil yaptığım sırada böyle bir durumla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağdur edici oldu. Bu tarz sınır bölgelerinde yaşanan sinyal kaymalarından dolayı kullanıcıların mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. 2797 ile biten hattıma ait bu haksız kesintinin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29 Temmuz tarihinde Çanakkale Gökçeada’da, Turkcell faturalı hattım (sonu 8540 ile biten) ile Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen, hattımdan 1 g...
Turkcell hattımı kullanırken 25-26 Ağustos tarihlerinde İzmir’de ve sonrasında şehir dışında olduğum halde, hattım yurtdışındaymışım gibi işlem gördü ve faturama iki gün için toplam 700 TL (350 TL X 2) “yurt dışı kullanımı” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, sadece...
Ekim ayında Datça’da tatildeyken Turkcell gnç faturalı hattım, yurt dışına bağlanmış gibi gösterilerek 350 TL tutarında bir ücret kesintisine uğradı. Oysa ben Türkiye sınırları içerisindeydim ve hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Daha önce benzer durumlarda ücret ...
Yorumlar