to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Bedelinin Bildirimsiz Faturaya Eklenmesi Ve İade Talebi
Annem adına kayıtlı Turkcell hattı için Temmuz 2026 dönemine ait 1.727 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Bu faturanın yaklaşık 1.200 TL’lik kısmı, Haziran ayının son haftasında İtalya’da gerçekleşen yurt dışı kullanım bedeli olarak yansıtılmıştır.
Annemin hattına yurt dışı kullanımıyla ilgili herhangi bir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan bu tutarın faturaya eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz arayıp itiraz etmedim; yaşadığım bu mağduriyeti öncelikle buradan paylaşmak istedim.
İlgili yurt dışı kullanım bedelinin detaylı olarak incelenmesini, hattın kullanımıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın annemin hattına veya tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
