to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Yanlış Peron Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
21.03.2026 tarihinde saat 22.00’de Ankara AŞTİ’den Muğla’ya gitmek üzere Topçam firmasına ait sefere, Enuygun üzerinden aldığım ve PNR numarası 31L027L29 olan biletimle gitmek istedim. Ancak sefer saati geldiği halde otobüs zamanında perona gelmedi, yaklaşık 2 saatlik bir rötar yaşandı. Rötarın ardından da otobüsün yanlış peronda durması nedeniyle otobüsü kaçırmak zorunda kaldım.
Tüm bu aksaklıklara rağmen firmadan hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim. AŞTİ’deki Topçam yazıhanesinde görevli kişi, ortada açık bir rötar ve yanlış peronda durma problemi olmasına rağmen beni suçlu gösterdi, son derece nezaketsiz ve yardımcı olmaktan uzak davrandı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmanın hem rötar hem de yanlış peron nedeniyle yolcuyu mağdur etmesine rağmen sorumluluğu kabul etmemesi ve üstüne yolcuyu suçlaması kabul edilebilir değildir. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
