to read complaints and reviews, or file yours. 
26-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da Turkcell faturalı hattımı kullandım. Bu süre boyunca internet kullanımında herhangi bir sorun yaşamadım, SMS alabiliyordum ancak hiçbir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştiremedim. Sorunun çözümü için hattımı birkaç kez kapatıp açtım, yurt dışı ayarlarını kontrol ettim ve manuel şebeke seçimi yaptım fakat yine de arama yapamadım.
Uygulama üzerinden 532’den aranma için talepte bulundum. Ancak aranma talebime dönüş yapılmadı; sadece SMS gönderildiği ifade edildi, fakat bana herhangi bir SMS ulaşmadı. Ayrıca, internet paketim bittiğinde benim herhangi bir talebim olmadan otomatik olarak yeni bir yurt dışı internet paketi tanımlanmış ve faturama 350 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa arama yapabilseydim, internet üzerinden görüşme yapmak zorunda kalmazdım ve paketim yeterdi. Paket aşımı mesajı da geç ulaştı, ek internet kullanımı nedeniyle talebim olmadığı halde yeni paket devreye alınmış.
Daha önce benzer bir sorunu Arnavutluk’ta yaşamış ve kendim çözmüştüm, ancak bu defa tüm denemelerime rağmen sorun devam etti.
Arama hizmetinden faydalanamadığım halde bana yansıtılan ve benim talebim olmadan tanımlanan 350 TL’lik yurt dışı internet paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
04.10.2025 tarihinde Karadağ’daki yurt dışı seyahatim için Turkcell’den 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hem internet bağlantısı hem de arama hizmetleri kesinlikle çalışmadı. Paketi kullanmama rağmen, Yunanistan sınır kapısında tarafıma SMS ile...
31 Ağustos 2025 tarihinde Gürcistan’da Turkcell faturalı hattımı kullanırken paket aşımı sorunu yaşadım. Mobil uygulama üzerinden en son kontrol ettiğimde, Avrupa gezgin paketimden hâlâ kalan internet kullanımım olduğu görünüyordu. Ancak kısa süre sonra paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım ve ar...
2 Kasım 2025 tarihinde Yunanistan dönüşü sınır kapısından geçtiğimde, hattıma hiç internet kullanmamama rağmen 350 TL’lik yurt dışı internet ücreti yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Hattımın son 4 hanesi: 7673. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak ücretin iptal edilemey...
Yorumlar