Patlayan Lastik Sonrası Araç Değişikliği Reddedildi Ve 9.999 TL İadesi Bekleniyor

17 Ağustos sabahı saat 09:00 civarında Sabiha Gökçen’den Tiktak üzerinden Peugeot 2008 kiraladım. Aracı kullanırken lastik patladı ve acil şekilde en yakın Petrol Ofisi’ne girip aracın güvenliğini sağladım, ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, ikame araç ya da farklı bir araç veremeyeceklerini, yalnızca kullandığım kilometreyi keseceklerini söyledi. Ne yoluma devam edebildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu, bu süreçte gerçekten mağdur oldum. Görüşme sırasında iademizi şu an yapamıyoruz, 24 saat içinde tekrar deneyin denildi, ancak buna rağmen şu ana kadar ne param iade edildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Bu kiralama için toplam 9.999 TL ödedim ve bu tutar hâlâ kartımdan çekilmiş şekilde duruyor. Defalarca araç kiralamış biri olarak bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmedim. En rahatsız edici nokta da müşteri hizmetlerini aradığınızda size karşı olan tavırları ve konuşma tarzları.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 9.999 TL’nin iadesini ya da en azından lastik patlaması nedeniyle yarım kalan kiralama için adil bir düzenleme yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.