İzinsiz Paket Değişikliği Ve Yüksek Aylık Ücret İadesi Talebi

Bein Connect’te uzun süredir Yıldız Dolu paketini kullanıyordum. Paket sürem dolduktan sonra bilgi ve onayım olmadan, kapsamı daha dar ve daha pahalı olan “bc Eğlence” ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketlerine geçirilmişim. Bu paketler süresiz olarak devam ediyor ve yaklaşık 2–3 aydır bu istemediğim paketler için her ay 500 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum.

Online işlemler ekranında iptal butonu çıkmadığı için üyeliğimi kendim sonlandıramıyorum. İptal için verilen telefon numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden de iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Onayım olmadan yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, üyeliğimin yenilenmemesini ve istemediğim dönemler için alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.