to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan gnç avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır, özellikle son 2,5 aydır internet paketim çok hızlı ve beklenmedik şekilde bitiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek teknik destek aldım. Detaylara baktığımda, tarafıma “kullanılmış” denilen internetin çoğu zaman, belirtilen tarih ve saatlerde hiçbir internet kullanımımın olmadığını fark ediyorum. Ayrıca paket kapsamında bulunan TV+ 5GB internetten de her ay 500 MB ve üzeri kullanım görünüyor; fakat ne evde ne de başka bir yerde, bu paket için herhangi bir aboneliğim yok.
Sorun Konya ili Meram ilçesinde yaşanıyor ve her ay düzenli olarak devam ediyor. Son olarak 23.09.2025 tarihinde paketim içim temsilci ile görüştüğümde müşteri hizmetleri normal interneti kullanmamamı söyledi, buna rağmen yine internetimden eksilme oldu. Hattımı farklı telefonlarda denedim, uygulama ayarlarını kontrol ettim fakat sorun devam ediyor.
Kullanmadığım internetin iadesini hakkım olarak istemekteyim. Eğer iade mümkün değilse, benden istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmete ücret ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, gnç 90GB paketi kapsamında 60GB sosyal medyada geçerli ve 30GB her yöne internet hakkım bulunmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim normal paketimden düşüyor. Ayrıca interneti az kullanmama rağmen hattımda aşırı bir internet kullanımı gösteril...
2 aydır Turkcell gnç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. 2025 Haziran ayından beri sosyal medya kullanımlarımda, paket kapsamında sunulan sosyal medya internetinden değil, ana internet paketimden veri düşüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bir sorun olmadığını belirttil...
Turkcell gnç 100 GB paketini kullanıyorum. 28 Eylül 2025 tarihinde sabah saat 04.00 ile 05.30 arasında, paketimin bitmesine 12 gün kala ve hala yaklaşık 75 GB internetim varken, hiç kullanım yapmadığım bir anda internet paketimden 10-13 GB’lik dilimler halinde toplamda yaklaşık 20 GB internet harcan...
Turkcell’den TV+ 5GB internet paketi kullanıyorum. Ancak telefonuma daha önce hiç TV+ uygulamasını yüklemediğim ve kullanmadığım halde, bu pakete ait internetimden 200-300 MB civarında bir kullanım olduğu hesabımda görünüyor. Ekran görüntüsü de ekleyebilirim. Ayrıca, genel olarak her yerde geçerli i...
Yorumlar