Yüksek 700 TL’lik Yeni Tarife Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Kamu Star 25 tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık on gün kala tarafıma 700 TL’lik yeni kontrat teklifi sunuldu. Bugünün koşullarında bile oldukça yüksek bulduğum bu ücreti kabul etmek istemiyorum.

Ben, ya mevcut tarifemin daha makul bir ücretle devam ettirilmesini ya da benzer veya biraz daha yüksek internet hakkı sunan farklı bir paketin daha uygun bir fiyatla teklif edilmesini bekliyorum. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen böyle bir imkan sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün hem telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hem de Turkcell mağazasındaki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bunun dışında başka bir tarife teklif edemeyeceklerini söylediler. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, sadakatimin göz önünde bulundurulmasını ve bana daha uygun, piyasa koşullarına göre mantıklı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.

Eğer bu konuda gerekli iyileştirme yapılmaz ve tarafıma makul bir teklif sunulmazsa, operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.