YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve Süper Tarife’deyim. Salla Kazan kampanyasından 1 GB Youtube.com’da geçerli internet hakkı kazandım ancak bu hakkı neredeyse hiç kullanamıyorum. 08.03.2026 tarihinden itibaren Youtube.com’da 100 MB bile kullandırtmadan bağlantı adeta kilitleniyor.

Youtube.com’u mobil verim açıkken açmaya çalıştığımda sayfa tamamen beyaz kalıyor, sadece beyaz ana hatlar görünüyor, hiçbir yazı ve video görünmüyor, herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor. Aynı telefonda Wi-Fi’ye bağlandığım anda Youtube.com normal şekilde açılıyor ve videoları sorunsuz izleyebiliyorum. Hediye 1 GB paketimden ise hâlâ yaklaşık 920 MB görünüyor ama buna rağmen mobil veride Youtube.com’u hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Turkcell uygulamasında canlı destek hattı olmadığı için doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulamada bir çözüm bulamayınca, kendi telefonuma indirmiş olduğum Grok isimli yapay zekaya danıştım ve onun tavsiyesi üzerine bu durumu Şikayetvar üzerinden Turkcell’e iletmek zorunda kaldım.

Youtube.com’a özel hediye internet hakkımın olması gerektiği gibi çalışmasını, hattımdaki bu teknik sorunun en kısa sürede incelenip düzeltilmesini ve kullanamadığım haklarım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.