to read complaints and reviews, or file yours.Youtube Hediye İnternetim Kullanılmıyor Ana Kotamdan GB Eksiliyor
Turkcell’den “Büyük Festival 10” internet paketini yaklaşık 25 gün önce yükledim. Paketin içinde yer alan hediye Youtube.com GB’lerinin kullanılması gerekirken, Youtube.com’da yaptığım tüm kullanımlar mobil internet paketimden, yani vergilendirilen ana kotamdan harcandı. Hediye Youtube.com GB’lerim ise hiç kullanılmadı.
Bu sorun paket yüklemesinden itibaren devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kayseri Develi’de kullanıyorum. Haksız yere eksilen GB’lerimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Abone numaram: 5534***490.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gündür inceliyorlar henüz net bir dönüş ya da çözüm sunulmadı, marka değerlendirmesini süreç sonunda yapmak daha doğru olacaktır.
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Youtube.com den link tıklayarak Youtube.com dışı kullanım yapılmış olduğuna ilişkin dönüş yapıldı. Böyle bir durum ise söz konusu değil. Siz, siz olun hediye paketi kullanırken en ufak bir mobil veri farklılığında müşteri hizmetlerini arayın ya da hediye sandığınız kullanımı durdurun. Çözümsüzlüğü çözüm olarak sunduğu için teşekkürler Turkcell.
