to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Peugeot Rifter'da Sürekli Motor Arızası Ve Servisin Normal Görmesi
2024 Ağustos ayında sıfır olarak satın aldığım Peugeot Rifter GT aracımda, aldığım günden bu yana bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Aracın önündeki aracın hızına göre kendi hızını ayarlayan sistemi devreye girdiği anda, başlangıçta ABS devreye girmiş gibi garip bir ses geliyordu. Yaklaşık iki hafta önce ise bu ses, sanki disk ile balata arasına küçük taşlar girmiş gibi, araç her fren yaptığında çok kötü bir sürtme sesi haline dönüştü.
Aracım yaz aylarında sık sık motor arıza uyarısı vermeye başladı ve bu uyarı ışığı neredeyse sürekli yanar hâle geldi. Antalya Peugeot Antoto Otomotiv yetkili servisine götürdüğümde bir günlük test sonrasında arıza lambasını bir şekilde söndürdüler, ancak ses problemiyle ilgili bana bunun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Ses ise her zaman vardı ve zaman zaman daha da arttı.
Bugün aracı çalıştırmak için start düğmesine bastığımda yine motor arıza uyarısı verdi, vites yanındaki tüm mod ışıkları yanıp sönmeye başladı ve araç hiç çalışmadı. Gösterge ekranında art arda “Motoru tamir ettiriniz” ve diğer arıza uyarıları görünmeye başladı. Aracı tamamen kapatıp indim, kilitledim ve bir süre bekledikten sonra tekrar denediğimde bu kez araç çalıştı, ancak “Motoru tamir ettiriniz” uyarısı devam etti.
Yani bu durum tek aracıma özgü bir arıza değilse, kronik bir sorun olma ihtimali kuvvetle muhtemel görünüyor.
Sıfır alınmış bir aracın durup dururken bu kadar sık ve ciddi şekilde arıza vermesi ve yetkili servisin bu durum için “normal” demesi, benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu yaklaşımı, ya konuya yeterince ilgi göstermemek ya da sorunun kaynağını tespit edememek olarak değerlendiriyorum ve artık Peugeot markasına güven duymakta zorlanıyorum. Eğer bu gerçekten kronik bir problemse, Peugeot yetkililerinin bu sorunu çözmek için hangi somut adımları atmayı planladığını da bilmek istiyorum.
Peugeot’tan ve Antalya Peugeot Antoto Otomotiv yetkili servisinden, aracımın detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, bu ses ve motor arızasıyla ilgili sorunun kesin olarak tespit edilip tamamen giderilmesini ve benzer arızaların tekrar yaşanmaması için gerekli her ne işlem, parça değişimi veya teknik müdahale varsa eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Bugün servise davet edildim. Ancak “Size randevu vereceğiz, o gün aracınızı bize getirip bırakmanız ve bizim gerekli testleri yapmamız gerekir” dediler. Peki aracımı size daha önce de aynı sebeple bıraktım testleri yaptığınızı ve sorunu düzelttiğinizi söyleyerek geri verdiniz ancak sorun aynen devam ediyor. Bu sefer aracı size kaç saat, gün veya haftalığına bırakmam gerekiyor. Soruma ise “bilemiyoruz” yanıtını aldım. Başka bir serviste çalışan dostuma sordum ve bilgisayarını açıp bana gösterdiği arıza kodları ektedir. Yaklaşık 10 dakikalık bir test sonrasında aracımda oluşmuş olan tüm arıza kodları mevcut. Ancak “yetkili servis! ” Bunun için testlerinin ne kadar sürebileceğini bilmediğini söylüyor. Çok yazık. Bunlara güvenip tamir veya bakım yaptıkları araçlarla bizler trafikte yol alıyoruz. Bu yaklaşım Peugeot markası’ na yakışmıyor. 10 dakikada testi yapıp ne işlem yapacağına karar verebilecek imkanları olan servisler “ iş yoğunluğu” bahanesiyle aradığınızda telefonlara bile yanıt vermiyor. Stellantis çatısı altındaki marka araçları alırken yüz bin kere düşünmenizi öneriyorum. Bu yaklaşımları devam ettiği sürece ve benim sorunumu düzeltmedikleri sürece tüm yasal haklarımı kullanacağımdan şüpheleri olmasın
Hala hiçbir gelişme söz konusu değil. Üstelik müşteri hizmetlerini de aradığımda 2 iş günü içerisinde yetkili servisimiz sizinle iletişime geçecek denilmesinin üzerinden 1 hafta geçti
