to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Nike Air Force Ayakkabı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmeti
Lnt Step internet sitesinden 26.09.2025 tarihinde Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının dikişlerinin sökük olduğunu ve bazı bölgelerinde bariz deformeler bulunduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünü bu şekilde kusurlu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen Lnt Step ile iletişime geçtim. Durumu net bir şekilde anlatıp, ayakkabıyı kutusundan çıkarırken ve kusurları gösterirken çektiğim videoları da ilettim. Buna rağmen problem kullanıcı hatası olabilir şeklinde geçiştirilerek değerlendirildi, talebime ciddi ve çözüm odaklı yaklaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de üsten üsten, yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım.
Sinirden aldığım ayakkabıyı kenara kaldırdım ve bir daha giymedim. Üzerinden zaman geçtiği için şu an için iade veya değişim hakkımdan da faydalanamıyorum. Bu süreçte yaşadıklarım hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından bu firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu şikayeti, Lnt Step’ten ayakkabı almayı düşünen diğer tüketicilerin dikkatli olması için yazıyorum. Kusurlu ürün gönderilebildiğini ve sorun yaşandığında da müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Firmadan beklentim, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için hem kalite kontrol hem de müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirmesidir.
Lnt Step'ten aldığım Nike Air Force ayakkabının dikişleri sökük ve deformeler vardı. Ürünü iade ya da değişim hakkımı kullanamadım çünkü zaman geçti. Marka benimle iletişime geçmedi, özür diledi ya da çözüm sunmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
