Allianz'ın BES Ödemesinin Vefat Sonrası Aktarılmaması

Annemin Allianz nezdindeki 5130**17 numaralı BES sözleşmesindeki birikimin, annemin vefatından bu yana tarafımıza hâlen aktarılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Annem 02.12.2025 tarihinde vefat etti; aradan aylar geçmesine rağmen tüm yasal işlemler tamamlanmış olmasına rağmen ödeme yapılmadı.

Allianz’ın talep ettiği veraset ve diğer tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri, acente ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca kez durumu sordum; her seferinde sadece “aciliyetinizi bildiriyorum” denilerek geçiştirildim, fakat somut bir adım atılmadı, herhangi bir tarih veya açıklama da paylaşılmadı.

Annemin vefatından sonra hak sahibi olarak tarafımıza ödenmesi gereken bu birikimin, daha fazla gecikmeden hesaplarımıza aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.