İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Destek: İş Yerinde Zorunlu İzin Ve Telafi Talebi

10.03.2026 tarihinde saat 16.00’da TurkNet 1000 Mbps internet hizmetim aniden kesildi, ne olduğunu anlayamadım. Hemen uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak geri dönüş yapılmadı. Ardından tekrar aradığımda bölgede çalışma olduğu, uygulamada ve bana yapılan bildirimde bu çalışmanın 4–6 saat süreceği söylendi. Fakat belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ internet erişimim yok ve hiçbir net bilgi verilmiyor.

İşlerimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu süreçte işimle ilgili hiçbir şey yapamadım ve durduk yere iş yerinden izin girmek zorunda kaldım. Aradığımda da kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum, sistem hemen bölgede çalışma var diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Şişli Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi Meriç Sokak adresinde 4095441 müşteri numarasıyla hizmet alıyorum ve yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet’ten, bölgemdeki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. İş yerinden izin girmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan kaybım ve kullanamadığım internet süresi için fatura indirimi veya iade gibi somut bir telafi bekliyorum.